Zielsetzung und Anlass des Vorhabens<\/p>\n
Einrichtung und Betrieb eines Beratungszentrums zur Kundenberatung auf dem Gebiet der Umwelt- und Ressourcenschonung. Ziel ist es, nicht nur den Absatz zu maximieren, sondern dem Kunden durch Beratung technisch, wirtschaftlich und umweltpolitisch optimale L\u00f6sungen anzubieten. Die F\u00f6rderung und Unterst\u00fctzung rationeller, umweltvertr\u00e4glicher und sparsamer Energie- und Wasseranwendung soll dabei im Vordergrund stehen. Schonung der Ressourcen und Schutz der Umwelt bilden dabei den energie- und umweltpolitischen Hintergrund.
\nZiel der Beratung in unserem Unternehmen ist der Ausbau der bereits bestehenden Verbindungen mit Marktpartnern, \u00f6rtlichen kleinen und mittelst\u00e4ndischen Firmen, um sie in die Beratungsstrategie einzubinden und damit Einsparpotentiale zu erschlie\u00dfen.<\/p>\n
Darstellung der Arbeitsschritte und der angewandten MethodenDas Kundenberatungszentrum zur Umwelt- und Ressourcenschonung wurde am 10.05.1996 in Anwesenheit von Pers\u00f6nlichkeiten des \u00f6ffentlichen Lebens er\u00f6ffnet. Der anschlie\u00dfende Tag der Offenen T\u00fcr (11.05.1996) trug zur Erh\u00f6hung des Bekanntheitsgrades des Kundenzentrums bei.
\nIn Erweiterung des vorhandenen Ausstellungssystems wurde eine st\u00e4ndige Ausstellung bestehend aus Schautafeln und Exponaten u.a. zur W\u00e4rmed\u00e4mmung, Heizung, regenerativen Energien und Leihger\u00e4ten aufgebaut, die alle Beratungsthemen abdeckt. Diese Ausstellung wird entsprechend den aktuellen Aktions- und Seminarthemen angepasst und aktualisiert. Der Einsatz von ausgeliehenen Ausstellungen bei speziellen Themenschwerpunkten erg\u00e4nzt die Darstellungen.
\nZur Unterst\u00fctzung der Energieanwendungsberatung wurden Aktionswochen durchgef\u00fchrt. Die Beratung zum Energie sparenden Einsatz von Haushaltsger\u00e4ten erfolgt computergest\u00fctzt.
\nDie Ausleihe von Strommessger\u00e4ten und der Lampenkoffer dienen der Erg\u00e4nzung der Energiesparberatung.
\nDer Kontakt zum Gewerbe und zur Industrie vollzieht sich gr\u00f6\u00dftenteils direkt beim Kunden oder auf Messen bzw. Ausstellungen. Durch einen Runden Tisch f\u00fcr Handwerker bzw. ein Handwerkerseminar konnten die Beziehungen wesentlich verbessert werden.<\/p>\n
Ergebnisse und Diskussion<\/p>\n
Die F\u00f6rderung und Unterst\u00fctzung rationeller, umweltvertr\u00e4glicher und sparsamer Energie- und Wasseranwendungen steht im Kundenberatungsb\u00fcro f\u00fcr Umwelt- und Ressourcenschonung im Vordergrund. Mittels dieses Kundenzentrums werden B\u00fcrger, Berufsverb\u00e4nde, Interessengruppen, politische Mandatstr\u00e4ger etc. \u00fcber ein m\u00f6glichst breites Spektrum an Energie sparenden und Umwelt schonenden Ma\u00dfnahmen informiert und zum Mitmachen aufgefordert.
\nMit den Kooperationsvereinbarungen zu verschiedenen Partnern haben wir eine tragf\u00e4hige Struktur f\u00fcr eine breit akzeptierte Energie- und Umweltberatung geschaffen.
\nDie Schulkontaktpflege konnte durch einen Workshop, zu dem Entscheidungstr\u00e4ger aus dem Schulamt und dem Schulverwaltungsamt sowie alle Schuldirektoren eingeladen wurden, in gro\u00dfem Umfang verbessert werden. Im Ergebnis dieser Aktion werden zur Zeit ca. 1 bis 2 Projekttage w\u00f6chentlich mit Schulklassen organisiert. Zus\u00e4tzlich finden 2 mal j\u00e4hrlich Lehrerfortbildungsveranstaltungen mit der LISA statt. 1999 ist f\u00fcr Grundsch\u00fcler ein Projekt mit Clown Dagobert aufgelegt worden, in dem die Kinder in einem Theaterst\u00fcck spielerisch die Versorgungsarten der Stadtwerke sowie den sorgf\u00e4ltigen Umgang mit Energie erleben k\u00f6nnen. Im Anschluss wird dann das Gas- und Dampfturbinenkraftwerk besichtigt.
\nMit der Er\u00f6ffnung des Kundenzentrums begann die Durchf\u00fchrung von Seminaren im Beratungsraum mit Herrn Dr. Donle zum Thema Rationelle Energieanwendung und Nutzung erneuerbarer Energien – zwei Wege zur Ressourcenschonung und zum Klimaschutz.
\nIn regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden werden im Kundenzentrum Aktionswochen zu den unterschiedlichsten Themen durchgef\u00fchrt. Themen waren bisher z. B. Wasser ist Leben, Heizkostenabrechnung – ein Buch mit sieben Siegeln, Historische Gasausstellung. Hier kam es uns insbesondere darauf an, den Bekanntheitsgrad des Kundenzentrums zu erh\u00f6hen und unsere vielf\u00e4ltigen Beratungsthemen vorzustellen. Die Aktionen wurden jeweils durch Vortr\u00e4ge bzw. Seminare begleitet.
\nZum Thema Energiesparen im Haushalt findet eine Vortragsreihe beim Verein Fraueneinf\u00e4lle statt.<\/p>\n
\u00d6ffentlichkeitsarbeit und Pr\u00e4sentation<\/p>\n
Seit Er\u00f6ffnung der Beratung bringen wir in die quartalsm\u00e4\u00dfig erscheinende Kundenzeitschrift der Stadtwerke redaktionelle Beitr\u00e4ge ein und stellen die Beratungsleistungen vor.
\nAuf Grundlage der guten Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern des Kabelkanals Tele N werden regelm\u00e4\u00dfig Ver\u00f6ffentlichungen der Aktionen, Seminare, Beratungsangebote gesendet und w\u00f6chentliche Energiespartipps angeboten. Gleichzeitig kann nach Modernisierung der Technik Bildmaterial direkt nach Aufnahme aus der Kamera gesendet werden.
\nDie Aktionen im Kundenberatungszentrum werden zur Bekanntmachung in der regionalen Presse vorgestellt.
\nDie Erweiterung der Au\u00dfenwerbung am Kundenberatungszentrum erfolgt 1999 an der R\u00fcckseite. Leuchtk\u00e4sten erg\u00e4nzen den Gesamteindruck.
\nIn Abstimmung mit dem Umweltamt der Stadt Neubrandenburg ist an der Giebelwand des Kundenzentrums 1998 eine Anzeigetafel f\u00fcr die aktuellen Messwerte der Luftschadstoffe angebracht worden. Es werden die Stundenmittelwerte der Konzentrationen von Schwefeldioxid, Stickstoffdioxid, Ozon, Kohlenmonoxid und Schwebstaub angezeigt.<\/p>\n
Fazit<\/p>\n
Mit Er\u00f6ffnung des Beratungszentrums zur Umwelt- und Ressourcenschonung wurden von uns Grundlagen geschaffen, auf denen wir unsere Arbeit fortsetzen k\u00f6nnen. Gerade in einer Zeit, in der sich in der Energiewirtschaft durch die neue Gesetzgebung ein gr\u00f6\u00dferer Wettbewerb einstellt, muss man sich mit der Umsetzung von Energieeinsparung und Ressourcenschonung auseinandersetzen.
\nDie Kundenberatung wird in Zukunft noch aktiver auf den Kunden zugehen m\u00fcssen, um sich als Dienstleister zu profilieren und zur Kundenbindung beizutragen. Um auf die neuen Marktanforderungen eingestellt zu sein, wird die Kundenberatung erweitert und umstrukturiert.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Zielsetzung und Anlass des Vorhabens Einrichtung und Betrieb eines Beratungszentrums zur Kundenberatung auf dem Gebiet der Umwelt- und Ressourcenschonung. Ziel ist es, nicht nur den Absatz zu maximieren, sondern dem Kunden durch Beratung technisch, wirtschaftlich und umweltpolitisch optimale L\u00f6sungen anzubieten. Die F\u00f6rderung und Unterst\u00fctzung rationeller, umweltvertr\u00e4glicher und sparsamer Energie- und Wasseranwendung soll dabei im Vordergrund […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[47,63,51,52,2423,53],"class_list":["post-18963","projektdatenbank","type-projektdatenbank","status-publish","hentry","tag-klimaschutz","tag-mecklenburg-vorpommern","tag-ressourcenschonung","tag-umweltforschung","tag-umweltkommunikation","tag-umwelttechnik"],"meta_box":{"dbu_projektdatenbank_az_ges":"08584\/01","dbu_projektdatenbank_medien":"","dbu_projektdatenbank_pdfdatei":"A-08584.pdf","dbu_projektdatenbank_bsumme":"330.959,23","dbu_projektdatenbank_firma":"Neubrandenburger Stadtwerke GmbH","dbu_projektdatenbank_strasse":"J.-Schehr-Str. 15","dbu_projektdatenbank_plz_str":"17033","dbu_projektdatenbank_ort_str":"Neubrandenburg","dbu_projektdatenbank_p_von":"1995-09-18 00:00:00","dbu_projektdatenbank_p_bis":"2000-02-03 00:00:00","dbu_projektdatenbank_laufzeit":"4 Jahre und 5 Monate","dbu_projektdatenbank_telefon":"0395\/3500-0","dbu_projektdatenbank_inet":"","dbu_projektdatenbank_bundesland":"Mecklenburg-Vorpommern","dbu_projektdatenbank_foerderber":"7","dbu_projektdatenbank_ab_bericht":"","dbu_projektdatenbank_ist_nachbewilligung_von":"","dbu_projektdatenbank_hat_nachbewilligung":"","dbu_headerimage_cover":"","dbu_submenu":"","dbu_submenu_position":"","dbu_submenu_entry":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dbu.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/projektdatenbank\/18963","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dbu.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/projektdatenbank"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dbu.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/projektdatenbank"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dbu.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.dbu.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/projektdatenbank\/18963\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31966,"href":"https:\/\/www.dbu.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/projektdatenbank\/18963\/revisions\/31966"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dbu.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18963"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dbu.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18963"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dbu.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18963"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}