Das Internet bietet vielfältige und einfache Möglichkeiten zur Auswertung der Nutzung des Internetangebotes.

Es stehen zahlreiche (auch kostenlose) Tools zur Auswertung der Zugriffe zur Verfügung (z.B. Power Phlogger, Webalizer oder ähnliche).

Man kann dort folgendes erfahren:

• Welcher Host (Computer) oder welche IP-Adresse (IP=Internet Protocol) greifen auf die Seite zu? Wann und wie lange war diese Person auf der Seite? Welche und wie viele Einzelseiten hat sie sich angesehen?


• Mit welchem Suchbegriff einer Suchmaschine ist diese Person auf die Seite gelangt oder hat sie die Seite direkt angewählt?


• Welcher Browser wurde mit welchen Bildschirmeinstellungen und welchem Betriebssystem benutzt?

Statistisch auswerten lässt sich weiterhin:

• Welche Einzelseite wurde wie oft aufgerufen?


• Von welcher Seite gelangen die Personen wie häufig auf die Seite?


• Welche Herkunft haben die Personen, die zugreifen (.de, .com, .org, .uk,)?


• Welcher Suchbegriff führt wie häufig auf die Seite?


• Zu welcher Tageszeit und an welchem Wochentag gab es wie viele Zugriffe?

Eine Auswertung dieser vielfältigen kostenlos erhältlichen Informationen kann bereits erheblich zur Optimierung des Angebotes beitragen.

Zusätzlich bieten sich Online-Befragungen an, um Genaueres über die Interessen der Besucher zu erfahren.

Online-Befragungen sollten sich dabei auf wenige überschaubare Fragen beschränken, damit die Teilnehmer nicht abgeschreckt werden.

Will man detaillierte Informationen und Auswertungen erhalten, dann sollten entsprechend den Zielstellungen konzipierte Evaluationsstudien geplant und umgesetzt werden.

Diese können auf ein breites Spektrum von in der Fachliteratur beschriebenen Methoden zur Evaluation zurückgreifen (Qualitative Forschungen, Single Case Studies, Inhaltsanalysen, Pretests, ...).

Besonders bei der Neugestaltung von Internetangeboten bietet sich eine Vorabevaluation bzw. die Umsetzung begleitender Evaluation (Formative Evaluation) an. Wichtige Elemente können dabei sein:

• eine Analyse und Befragung der Zielgruppe


• eine Analyse bereits vorhandener Angebote


• ein Pretest der inhaltlichen Struktur, der Navigation, der grafischen und textlichen Aufarbeitung


• eine Analyse, der möglichen einzusetzenden Technik


• die Entwicklung eines Konzeptes zu Weiterführung und zum Betrieb der Seite (wirtschaftlich, organisatorisch, inhaltlich,...).

Für eine Evaluation stehen viele fachlich fundierte Experten zur Verfügung. Die Art und der Umfang einer Evaluation sollten bereits bei der Projektplanung vorgesehen und im Budget berücksichtigt werden. In vielen Fällen lässt sich eine Evaluation auch relativ preiswert realisieren, wenn beispielsweise mit einer örtlichen Hochschule zusammengearbeitet wird.

Im Rahmen von Diplomarbeiten, Doktorarbeiten oder von Praktika lassen sich komplette Evaluationen oder zumindest Teilaspekte realisieren.